時(shí)間：2012-05-09  原文作者：中國思想政治工作研究會(huì )、中宣部思想政治工作研究所調研組 

　　    —— 遼寧撫順供電公司把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設的生動(dòng)實(shí)踐

    深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)、推動(dòng)學(xué)習活動(dòng)的常態(tài)化，是黨的十七屆六中全會(huì )提出的一項重要任務(wù)。多年來(lái)，國家電網(wǎng)遼寧撫順供電公司堅持實(shí)施和推進(jìn)“雷鋒工程”，創(chuàng )造性地把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設，實(shí)現學(xué)雷鋒活動(dòng)的常態(tài)化制度化，取得精神文明和物質(zhì)文明、社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收，為建設中國特色企業(yè)文化提供了寶貴借鑒和成功范例，為在全黨全社會(huì )深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)、有效踐行社會(huì )主義核心價(jià)值體系做出了有益的探索。

　　一、實(shí)踐做法

　　撫順供電公司是遼寧省電力有限公司直屬企業(yè)，擔負著(zhù)撫順市四區三縣電網(wǎng)安全運行維護任務(wù)和89.6萬(wàn)用電客戶(hù)的供電服務(wù)任務(wù)。2006年以來(lái)，公司組織實(shí)施“雷鋒工程”、把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設，重點(diǎn)開(kāi)展了“六個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)。

　　開(kāi)展“一片情”的安全生產(chǎn)主題實(shí)踐活動(dòng)。把雷鋒關(guān)愛(ài)他人、關(guān)心集體、關(guān)注社會(huì )的濃厚人文情懷，融入國家電網(wǎng)公司提出的“相互關(guān)愛(ài)，共保平安”理念，引導員工樹(shù)立關(guān)愛(ài)電網(wǎng)、關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)社會(huì )、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)自我的安全責任意識。公司提出了“大平安”理念，即增強社會(huì )和客戶(hù)用電安全、員工自身安全的理念和對企業(yè)、社會(huì )、自己負責的安全責任觀(guān)。組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊上街宣傳安全用電常識、電力設施常識，開(kāi)展用電安全文化進(jìn)社區、進(jìn)校園活動(dòng)，向社會(huì )傳遞“相互關(guān)愛(ài)，共保平安”理念。在公司內部，注重強化日常安全教育，在各生產(chǎn)場(chǎng)所、施工工地設置標語(yǔ)標牌等宣傳物，開(kāi)展安全示范崗、安全監督崗等活動(dòng)。堅持重大作業(yè)領(lǐng)導到一線(xiàn)上崗，重大安全活動(dòng)干部包片制度。通過(guò)“一片情”安全生產(chǎn)主題實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)現了員工平安、企業(yè)穩定與社會(huì )和諧的目標。

　　開(kāi)展“一縷風(fēng)”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)。把雷鋒對待同志像春天般溫暖、對待工作像夏天般火熱的全心全意為人民服務(wù)精神，與國家電網(wǎng)公司“服務(wù)黨和國家工作大局，服務(wù)電力客戶(hù)，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展”四個(gè)服務(wù)宗旨有機結合，在員工中倡導“服務(wù)人民、助人為樂(lè )”的奉獻精神，引導員工在服務(wù)理念上追求真誠、服務(wù)內容上追求規范、服務(wù)形象上追求品牌、服務(wù)品質(zhì)上追求一流，開(kāi)展打造“國家電網(wǎng)雷鋒式服務(wù)”品牌活動(dòng)，設立雷鋒式服務(wù)崗位標準，推行一站式服務(wù)和首問(wèn)負責制，不斷提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)開(kāi)展“一縷風(fēng)”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)，讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在地感受到供電公司員工身上閃耀的雷鋒精神。

　　開(kāi)展“一把尺”的管理主題實(shí)踐活動(dòng)。把雷鋒勤勉敬業(yè)、精益求精和艱苦奮斗、勤儉節約的精神，融入國家電網(wǎng)公司“集團化、集約化、精益化、標準化”要求中，引導員工樹(shù)立嚴格管理企業(yè)、依法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，降本增效、增收節支，勤儉辦企業(yè)的意識。公司結合“人、財、物”集約化管理的要求，組織員工學(xué)習雷鋒精益求精精神，在計劃管理、財務(wù)管理、物資管理等工作中，樹(shù)立“精益”意識。電網(wǎng)設計人員、生產(chǎn)施工人員科學(xué)設計、精確計算、細致下料，降低成本、減少浪費。生產(chǎn)系統人員及時(shí)做好負荷預測和監控，保證電網(wǎng)設備經(jīng)濟運行。公司還組織員工開(kāi)展臺區承包活動(dòng)、電力設施保護活動(dòng)，實(shí)現降耗增效。通過(guò)“一把尺”的管理主題實(shí)踐活動(dòng)，在公司內部形成了講效益、講效率、講節約的良好風(fēng)尚。

　　開(kāi)展“一顆釘”的學(xué)習主題實(shí)踐活動(dòng)。把雷鋒干一行愛(ài)一行精一行的敬業(yè)精神和在學(xué)習上擠和鉆的“釘子精神”，與國家電網(wǎng)公司提出的“勤奮學(xué)習，開(kāi)拓創(chuàng )新”、“學(xué)習型企業(yè)建設”要求結合起來(lái)，引導員工樹(shù)立崗位學(xué)習意識和終身學(xué)習意識；按照國家電網(wǎng)公司建設結構合理、素質(zhì)優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)人才、管理人才、技術(shù)人才和技能人才隊伍的要求，努力提高員工隊伍素質(zhì)，樹(shù)立良好學(xué)習風(fēng)氣，營(yíng)造學(xué)習型企業(yè)氛圍。組織開(kāi)展“爭創(chuàng )學(xué)習型企業(yè)、爭當知識型職工”活動(dòng)，鼓勵員工以雷鋒為榜樣，立足崗位學(xué)習，爭做學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的行家里手。通過(guò)創(chuàng )辦員工夜校、建立基層員工書(shū)屋、開(kāi)展職工技能大賽等，為員工搭建學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)平臺，激發(fā)了員工的學(xué)習熱情，形成了員工立足崗位學(xué)業(yè)務(wù)、比技能、做貢獻的風(fēng)氣。

　　開(kāi)展“一滴水”的團隊主題實(shí)踐活動(dòng)。把雷鋒的集體主義精神，融入國家電網(wǎng)公司“團結協(xié)作，忠誠企業(yè)”的要求之中，引導員工樹(shù)立整體意識、團隊意識和協(xié)作意識，實(shí)現員工之間同心同德、部門(mén)之間密切協(xié)作、個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展的目標。堅持用雷鋒的集體主義精神培養員工熱愛(ài)企業(yè)、團結合作的團隊意識。通過(guò)“雷鋒班組”、“雷鋒號先進(jìn)單位”創(chuàng )建，對團結合作、業(yè)績(jì)優(yōu)秀的基層集體予以表彰獎勵。組織黨員結幫扶對子，組建員工互助基金會(huì )和愛(ài)心捐助活動(dòng)，開(kāi)展對困難員工幫扶工作等，讓員工處處感受到集體的關(guān)懷、企業(yè)如家的溫暖，產(chǎn)生強烈的集體歸屬感，有力地增強了企業(yè)的凝聚力和員工的向心力。

　　開(kāi)展“一頭牛”的廉潔主題實(shí)踐活動(dòng)。把雷鋒勤奮工作、無(wú)私奉獻精神，融入國家電網(wǎng)公司“干事干凈、廉潔從業(yè)”的廉潔理念和價(jià)值觀(guān)之中，教育員工遵守國家法律法規、遵守公司規章制度，做到廉潔奉公、公平正義。針對許多崗位掌握國家能源管理權的實(shí)際，依托主題實(shí)踐活動(dòng)，建立干部廉政檔案，推行年度述廉制度，樹(shù)立勤廉兼優(yōu)先進(jìn)典型，組織開(kāi)展廉潔文化專(zhuān)題教育活動(dòng)，舉辦廉潔文化講座、設立廉潔文化長(cháng)廊、制作廉潔文化網(wǎng)頁(yè)、開(kāi)辟“廉政專(zhuān)欄”等，使“干事干凈、廉潔從業(yè)”成為全體員工共同遵守的道德觀(guān)念、價(jià)值標準和從業(yè)規范，樹(shù)立了企業(yè)誠信守法、廉潔經(jīng)營(yíng)的社會(huì )形象。

　　6年來(lái)，撫順供電公司堅持把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設之中，取得了顯著(zhù)的成效。到2012年3月，公司創(chuàng )造了連續安全生產(chǎn)3336天的歷史記錄，售電量連續6年實(shí)現快速增長(cháng)，客戶(hù)投訴處理和回訪(fǎng)滿(mǎn)意率連續6年達到100%，在全市行風(fēng)評比中連續6年名列第一。

　　二、成功經(jīng)驗

　　撫順供電公司在把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設的實(shí)踐中，積累了諸多成功經(jīng)驗。

　　堅持理論先行，注重統一思想，為雷鋒精神融入企業(yè)文化明確目標和方向。雷鋒以無(wú)私奉獻為人生追求，企業(yè)以盈利作為目標，把雷鋒精神引入企業(yè)文化建設，實(shí)現雷鋒精神與企業(yè)文化的有機融合，首先需要解決理論問(wèn)題和認識問(wèn)題。撫順供電公司主動(dòng)與國家電網(wǎng)遼寧省電力有限公司思想政治工作部、撫順市文明辦、撫順市雷鋒精神研究所有關(guān)領(lǐng)導專(zhuān)家反復研討，到學(xué)雷鋒先進(jìn)單位學(xué)習考察，在公司領(lǐng)導層形成共識，明確了雷鋒精神與企業(yè)文化相融的可行性、必要性，找到了雷鋒精神與企業(yè)文化的契合點(diǎn)：雷鋒身上體現的奉獻精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神、創(chuàng )業(yè)精神等，與國有供電企業(yè)文化的價(jià)值追求是完全一致的。撫順供電公司企業(yè)文化建設，最根本的就是要充分利用撫順豐富的雷鋒精神資源、厚重的雷鋒文化積淀和濃郁的學(xué)雷鋒氛圍，積極建設企業(yè)文化，讓雷鋒精神成為企業(yè)文化的靈魂與血脈。

　　堅持黨員干部帶頭、典型引路，為雷鋒精神融入企業(yè)文化建設樹(shù)立標桿。雷鋒作為一名普通共產(chǎn)黨員，自覺(jué)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時(shí)時(shí)處處發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，以實(shí)際行動(dòng)彰顯了共產(chǎn)黨人的精神力量。在實(shí)施“雷鋒工程”、建設企業(yè)文化的過(guò)程中，撫順供電公司注重發(fā)揮領(lǐng)導班子和黨員干部的表率作用，引導黨員干部自覺(jué)成為學(xué)雷鋒活動(dòng)的積極倡導者、先行示范者、有力推動(dòng)者。通過(guò)創(chuàng )建“四好班子”和“電網(wǎng)先鋒黨支部”，要求領(lǐng)導干部帶頭學(xué)雷鋒，有力地帶動(dòng)了“雷鋒工程”的順利實(shí)施。為了使廣大員工學(xué)習有榜樣，追趕有目標，公司大力發(fā)現和培育先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用，先后涌現出“國家電網(wǎng)十佳服務(wù)之星”王明珠等一大批先進(jìn)典型個(gè)人和先進(jìn)集體。

　　堅持制度創(chuàng )新，實(shí)現學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化機制化，為雷鋒精神融入企業(yè)文化提供重要保障。為確保學(xué)雷鋒活動(dòng)深入持久、扎實(shí)有效的開(kāi)展，撫順供電公司積極開(kāi)展制度創(chuàng )新，按照國家電網(wǎng)公司管理標準和建立健全現代供電企業(yè)制度要求，全面整理、修訂、完善公司制度，把雷鋒精神這一文化元素植入企業(yè)制度，形成了規范的企業(yè)文化建設制度體系。公司重點(diǎn)建立了總經(jīng)理、黨委書(shū)記掛帥的活動(dòng)組織領(lǐng)導體系，每年制定具體的學(xué)雷鋒活動(dòng)方案，實(shí)行目標化管理，把各單位、每位員工在“雷鋒工程”創(chuàng )建工作中的貢獻大小直接與經(jīng)濟利益和評先評優(yōu)掛鉤。公司還制定了《雷鋒式服務(wù)工作標準》，把崗位學(xué)雷鋒的要求具體化、標準化、規范化，形成了學(xué)雷鋒活動(dòng)的制度化機制。

　　加大激勵力度，為雷鋒精神融入企業(yè)文化提供精神動(dòng)力。撫順供電公司在實(shí)施“雷鋒工程”、把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設的過(guò)程中，注重制定相關(guān)政策、采取激勵措施，對在崗位模范踐行雷鋒精神、創(chuàng )造優(yōu)秀業(yè)績(jì)的員工，在職務(wù)晉升、個(gè)人成長(cháng)、福利待遇、學(xué)習深造等方面予以?xún)?yōu)先考慮和大力支持，激發(fā)員工學(xué)雷鋒活動(dòng)的積極性、創(chuàng )造性。撫順縣供電分公司董志剛，常年堅持立足崗位學(xué)雷鋒，在便民服務(wù)中建立了特殊客戶(hù)服務(wù)檔案，對客戶(hù)實(shí)行“一條龍”便民服務(wù)，并幫助困難客戶(hù)墊付電費、資助貧困兒童上學(xué)等，公司將其推薦為遼寧省勞動(dòng)模范，把他由農電工轉為正式工，并提拔他擔任了基層供電所所長(cháng)。公司還按照不同層級和類(lèi)別，分別設置了“雷鋒號標兵單位”等9個(gè)獎項，獎勵實(shí)施“雷鋒工程”的優(yōu)秀團隊和個(gè)人。通過(guò)有效激勵措施，最大限度地調動(dòng)了員工參與學(xué)雷鋒活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。

　　堅持與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作緊密結合，立足崗位學(xué)雷鋒，形成全員學(xué)雷鋒的文化風(fēng)尚。撫順供電公司實(shí)施“雷鋒工程”、把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設，最突出的特點(diǎn)是，把學(xué)雷鋒活動(dòng)與做好企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作、服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展結合起來(lái)，使學(xué)雷鋒活動(dòng)與實(shí)際工作取得了相互促進(jìn)、相得益彰的效果。公司按照不同層級、不同類(lèi)別，針對不同崗位，制定具體標準，提出不同要求，把學(xué)雷鋒活動(dòng)貫徹到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程、每個(gè)環(huán)節、每個(gè)員工，做到與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作同策劃、同部署、同實(shí)施、同檢查、同考核、同表彰，讓員工在立足崗位、奉獻企業(yè)、服務(wù)社會(huì )的工作實(shí)踐中領(lǐng)會(huì )雷鋒精神的真諦與實(shí)質(zhì)，做雷鋒精神的傳人。

　　三、幾點(diǎn)啟示

　　撫順供電公司在用雷鋒精神重塑企業(yè)文化的過(guò)程中，探索形成了一條推進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化制度化的現實(shí)路徑，為我們創(chuàng )新中國特色企業(yè)文化建設，帶來(lái)了重要啟示。

　　企業(yè)文化建設必須堅持企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)與社會(huì )主義核心價(jià)值體系的一致性。社會(huì )主義核心價(jià)值體系是社會(huì )主義先進(jìn)文化的精髓。雷鋒身上體現的堅定理想信念和高尚道德追求，反映了社會(huì )主義核心價(jià)值體系的根本要求。撫順供電公司通過(guò)實(shí)施“雷鋒工程”，把雷鋒精神轉化為企業(yè)的核心價(jià)值理念和企業(yè)文化的靈魂與血脈，是社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設在企業(yè)的生動(dòng)實(shí)踐。撫順供電公司的成功經(jīng)驗說(shuō)明，建設中國特色企業(yè)文化，必須堅持以社會(huì )主義核心價(jià)值體系為主導，確立正確的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，才能保證企業(yè)文化發(fā)展的先進(jìn)方向。

　　企業(yè)文化建設必須契合員工自發(fā)自覺(jué)的精神文化需求。企業(yè)文化建設的主體是廣大員工，員工的文化背景、精神需求及文化行為選擇與企業(yè)文化價(jià)值觀(guān)息息相關(guān)。撫順供電公司有數十年的學(xué)雷鋒光榮傳統，員工對雷鋒精神有著(zhù)天然的認同感，學(xué)雷鋒活動(dòng)是員工自發(fā)自覺(jué)的精神追求。撫順供電公司實(shí)施“雷鋒工程”、把雷鋒精神融入企業(yè)文化建設的實(shí)踐活動(dòng)，滿(mǎn)足了員工的精神文化需求，與員工自發(fā)的、樸素的心理認同高度契合，得到員工的積極響應和參與，其成功具有必然性。撫順供電公司的實(shí)踐說(shuō)明，建設中國特色企業(yè)文化，必須根植于員工精神文化生活的土壤，接地氣、合民意、善引導，把先進(jìn)的企業(yè)文化理念與員工積極健康的精神文化追求有機融合，才能取得事半功倍的成效。

　　企業(yè)文化建設必須科學(xué)利用優(yōu)秀傳統文化資源。優(yōu)秀傳統文化凝聚著(zhù)中華民族自強不息的精神追求和歷久彌新的精神財富，是發(fā)展社會(huì )主義先進(jìn)文化的深厚基礎。雷鋒精神是以愛(ài)國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng )新為核心的時(shí)代精神的重要組成部分，是我們黨和人民極為寶貴的精神財富。撫順供電公司充分利用地緣文化優(yōu)勢，引入雷鋒精神這一重要文化資源，與企業(yè)文化進(jìn)行科學(xué)對接、有效融合，實(shí)現了用雷鋒文化育人、用雷鋒精神做強企業(yè)的目標。撫順供電公司的實(shí)踐證明，建設中國特色企業(yè)文化，必須加強對優(yōu)秀傳統文化尤其是革命傳統文化思想價(jià)值的挖掘和闡發(fā)，使優(yōu)秀傳統文化為企業(yè)文化強筋壯骨、凝魂聚神。

　　企業(yè)文化建設必須結合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，找到一條切實(shí)可行的實(shí)現路徑。撫順供電公司作為國有供電企業(yè)，負有重要的經(jīng)濟責任、政治責任和社會(huì )責任，安全生產(chǎn)、服務(wù)到位、廉潔從業(yè)是國家和社會(huì )對企業(yè)的基本要求。公司立足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，緊密結合行業(yè)安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、企業(yè)管理、團隊建設、知識學(xué)習、廉潔教育推出了“六個(gè)一”主題實(shí)踐活動(dòng)，把雷鋒精神有機融入企業(yè)文化，形成了撫順供電公司具有“雷鋒精神標識”和“雷鋒精神特質(zhì)”的企業(yè)文化。撫順供電公司的實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設必須與企業(yè)的產(chǎn)權屬性、行業(yè)特點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密結合，才能形成有生命力、有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化建設必須注重制度設計和制度安排。企業(yè)文化落地，制度是保障。撫順供電公司按照現代供電企業(yè)制度要求，從企業(yè)文化建設與企業(yè)文化管理角度出發(fā)實(shí)施“雷鋒工程”，把雷鋒精神融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制定雷鋒式服務(wù)工作標準，建立健全實(shí)施“雷鋒工程”的各項規章制度，形成實(shí)施“雷鋒工程”的領(lǐng)導機制、組織實(shí)施機制、獎懲激勵機制，探索形成了有思想引領(lǐng)、有計劃安排、有組織實(shí)施、有督促檢查、有獎懲激勵的立體推進(jìn)模式，實(shí)現了“雷鋒工程”的項目化、制度化、規范化。撫順供電公司的實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設必須有系統的制度保障，才能真正實(shí)現長(cháng)效化。

        （本文章摘自5月1日《求是》）